Services managés (base de données)
- Optimisation
- Gestion des ressources
- Patch sécurité
- Analyse backup
- Test PRA (consistance de la base de données)
Vous souhaitez mettre en place de nouveaux paramétrages ou reporting ? Intégrer de nouveaux outils de pilotage ou de planification disponibles dans Helios ? Découvrir concrètement les dernières nouveautés de votre ERP Helios adaptées à votre entreprise ? Revoir des fondamentaux ? Intégrer un nouveau collaborateur ? Ou tout simplement échanger régulièrement avec un expert Helios ?
Le CSA est le service proposé par Helios pour organiser et répondre à vos demandes d’amélioration continue ainsi qu’à vos besoins. Il vient préserver un haut niveau de performance au quotidien sur votre logiciel de gestion.
La valeur apportée par le CSA
Une évolution de l'ERP planifiée et cohérente
Gérez l’amélioration continue de votre ERP en toute simplicité à travers un large catalogue de prestations rapides à mettre en œuvre.
Un pilotage et un suivi optimaux de vos besoins internes en lien avec votre stratégie d'entreprise
Nous sommes à vos côtés pour définir et mener à bien les actions d’évolution indispensables à la réussite de vos projets et de votre feuille de route.
Maintenir le niveau de connaissance de vos collaborateurs
Développez l’expertise de vos salariés et soutenez leur productivité pour un travail plus efficace.
Assurer la montée en compétence des nouveaux utilisateurs
Facilitez l’intégration des utilisateurs qui exploitent Helios ERP en les aidant à comprendre plus rapidement son fonctionnement.
Découvrir et déployer les nouveautés disponibles
Explorez les nouveaux usages de l’ERP qui optimisent les processus industriels et qui améliorent votre expérience au quotidien.
Une expertise fonctionnelle et des conseils pour personnaliser votre ERP
Nos consultants experts vous font bénéficier de leurs connaissances et partagent avec vous les meilleures pratiques pour accélérer votre réussite.
La disponibilité des consultants Helios pour plus de réactivité
Une disponibilité garantie pour vous appuyer dans vos démarches de paramétrage fonctionnel, de conseil, d’assistance ou de mise en œuvre technique.
Un budget maitrisé dans le cadre d'un contrat au forfait
Projetez vous avec de la visibilité sur le périmètre des prestations et sur la consommation de votre forfait pour planifier vos opérations en toute sérénité.
Un service à la carte, en fonction de vos besoins
Services managés (Infogérance)
- Assistance mise à jour logiciels
- Analyse espace disque (ressources allouées)
Custom
- Développement spécifique
- Mise à jour / intégration de données
Amélioration continue
- Audit
- Conseil
- Formation (non OPCO)
- Accompagnement
- Suivi de projet
Dématérialisation des factures
- Suivi projet
- Audit / inventaire des flux (vente/achat)
- Formation mise en oeuvre et qualification unitaire des flux
- Bascules à blanc
- Assistance à la mise en production
Reporting & BI
- Conception / modification d'état
- Formation sur le DataWarehouse
Comment fonctionne le CSA ?
Etape 1
Pendant les journées de pilotage, un consultant / chef de projet dédié fait le point avec vous sur les besoins et objectifs de l’entreprise. Il vous conseille, identifie les jalons de progression et structure votre démarche d’amélioration continue pour optimiser et approfondir l’utilisation de l’ERP.
Etape 2
Il vous propose les prestations du catalogue CSA correspondantes aux besoins identifiés pour votre développement. Chaque prestation représente un nombre de points qui sera consommé dans le cadre de votre forfait annuel souscrit.
(Exemple : Accompagnement à l'intégration du fonctionnel Helios = 350 points)
Avec votre accord, le travail est effectué au cours des journées planifiées.
Etape 3
Notre consultant / chef de projet effectue le pilotage régulier et le suivi des opérations associées à votre plan d’actions. Il est garant du rythme d’accompagnement et des prestations réalisées dans le cadre du forfait annuel souscrit.